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港澳游和泰国游成投诉重点-娱乐焦点

作者:admin      发布日期:2020-01-01   点击:

头条资讯网文章导读:【港澳游和泰国游成投诉重点-娱乐焦点】记者王俊报道:记者昨日从深圳市文体旅游局发布的《深圳市2014年旅游投诉情况综合分析》获悉,去年深圳未发生重大旅游投诉案件,但也存在旅游投诉...

记者王俊报道:记者昨日从深圳市文体旅游局发布的《深圳市2014年旅游投诉情况综合分析》获悉,去年深圳未发生重大旅游投诉案件,但也存在旅游投诉量增长的趋势,其中投诉咨询1208宗较2013年同比增长23.14%,提交书面材料的投诉234宗,同比增长9.86%。特别是去年第四季度,接到的投诉量、收到的书面材料及有效投诉量同比、环比均增加。

值得一提的是,属于旅游企业过错的有效投诉共计95宗,其中出境游投诉80宗。出境游投诉中涉及港澳地区有27宗,涉及泰国的有19宗,这两个区域的投诉占比近一半,仍是深圳去年旅游投诉的重点。其中,涉及假冒知名旅行社的投诉多属港澳游,2014年收到书面材料的234宗投诉中,涉及港澳游的有106宗,所占比例为45.30%;在港澳游的投诉中,假冒旅行社的投诉超过2/3。

五一小长假将到,深圳市文体旅游局提醒市民的亲戚朋友或者来深游客,如需要报团参加港澳旅游,务必通过正规旅行社报名,通过网络交易的,最好先到深圳市文体旅游局官网核对网址,确保为正规合法网站再行交易,同时务必与旅行社签订旅游合同,索取发票。行程中有强制购物发生的,要保留好证据,行程结束后可拨打12345热线电话投诉,如遇紧急情况,现场亦可向香港旅游业议会投诉(电话00852-2807-0707),或向香港警方报警(电话00852-999)。

对于持L签证游客赴港澳游,还需要特别注意,市场上所谓港澳游优惠券(贵宾卡)多属假冒,请游客千万不要上当;另有一些港澳游行程结束后,游客会被带去珠海市、中山市等购物场所继续购物,所购珠宝、羽绒服等物品多属价格虚高或假冒伪劣产品。

据介绍,2014年深圳市被投诉前3名旅行社名单表分别为深圳市康辉旅行社有限公司(24宗),国旅(深圳)国际旅行社有限公司(13宗),深圳市宝中旅行社有限公司(6宗)。

提醒

这些地址的旅行社是假的

深圳市罗湖区海燕大厦11楼、罗湖区嘉宾路太平洋商贸大厦10楼、罗湖区春风路3007号桂都大厦22楼都是假冒的深圳市康辉旅行社,罗湖区深南东路银都大厦16楼1609、1698室、罗湖区海联大厦11楼1116室是假冒的国旅(深圳)国际旅行社。

王俊

netease

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